Blume

Blume es un restaurante ubicado en Jardines de la Hacienda, Querétaro, México. Se caracteriza por su gastronomía y sentido de pertenencia, siendo un punto de encuentro y reunión para locales que disfrutan de las distintas ofertas gastronómicas desde sus cafés y comidas hasta sus postres.

Retos:

• Bajo presupuesto.
• Falta de sitio web.
• Redes sociales utilizadas para generar venta únicamente.
• Falta de menú digital.
• Falta de métodos de entrega a domicilio.

Solución:

RONAH realizó una landing page sencilla para Blume en la cual se facilitó el menú del restaurante, promociones, ubicación y un formulatio de contacto para preguntas y agendar eventos.

Para redes sociales, se refrescó la imagen de Blume en Facebook e Instagram, añadiendo un poco más de diseño e intención en cada publicación. Para mejorar su alcance, se invirtió en cada publicación un presupuesto mínimo a un público definido en la zona. Lo cuál generó un incremento en engagement muy considerable. Cambiamos la comunicación de solo venta a un 20% venta, donde el contenido principal fue enfocado a generar sentido de pertenencia con el público (tips, trucos, datos curiosos, recetas, historia, etc.).

Debido a la falta de personal, se automatizó Messenger con un chatbot al igual que respuestas a algunos comentarios con ciertas palabras clave definidas por RONAH. Lo cual mejoró el engagement con la audiencia y resultados en general.

Para solucionar el envío a domicilio, el cual hoy en día es extremadamente importante. Apoyamos a Blume a unirse a UberEats y Rappi.

Resultados:

• Engagement: +300-500%
• ROI: >500%

Puntos clave:

• Es indispensable no utilizar las redes sociales para publicar únicamente anuncios de venta. Aunque las ventas son importantes, las redes sociales deben ser un medio para acercarte a tu audiencia.
• Tener un sitio web es extremadamente importante, no tiene que ser un sitio web complicado, algo sencillo que comunique y solucione las preguntas frecuentes es suficiente.
• En el caso de restaurantes, es indispensable contar con servicio a domicilio. En caso de ofrecerlo, si es sin costo al usuario mucho mejor.
• Un restaurante debe contar con un equipo dedicado a manejar medios digitales (reservaciones, correos, pedidos, comentarios, chats, reseñas, etc.) la falta de este manejo afecta negativamente y directamente las ventas y fluencia de comensales.